Единая карта клиента
Связанные: внедрение CDP, CRM ↔ CDP, внедрение CRM
Единая карта клиента (Single Customer View) собирает касания одного человека в один профиль: сайт, CRM, касса, рассылки. Я настраиваю правила склейки и дедуп так, чтобы маркетинг и продажи смотрели на одного клиента, а не на набор случайных карточек.
Почитайте также: что такое CDP, когда нужна CDP, дорожная карта внедрения.
Что входит в единую карту клиента
-
Инвентаризация идентификаторов: телефон, email, card_id, client_id. - Правила склейки и приоритеты: что считается тем же человеком.
- Чистка дублей в CRM/CDP и запрет плодить новые без ключа.
- Карточка профиля для маркетинга: покупки, согласия, последние касания.
- Регламент: кто правит профиль и как обрабатываются конфликты данных.
☑ Владелец студии // Папин Сайт, руковожу направлениями и отделами с 2012 года в компаниях самого разного уровня - от федерального производителя, до розничных сетей. Ключевая экспертиза - управление показателями в интернет-маркетинге и продажах.
☑ Сегодня я возглавляю службу маркетинга группы компаний МАСТ, а так же являюсь руководителем направления Маст Маркетинг.
☑ Со мной работают команды для реализации проектов любого уровня: дизайнеры, специалисты по контекстной и таргетированной рекламе, SEO продвижению, созданию сайтов, бизнес-аналитики и маркетологи широкого спектра.
Как я решаю задачи бизнеса: три роли — единый подход
🎯 Стратег
Смотрю вперёд: выстраиваю путь к измеримой цели, а не просто «закрываю задачи».
📊 Аналитик
Работаю с данными, а не с предположениями: оцениваю эффективность по ROMI, CAC, CPL/CPO, LTV и UNIT-экономике — всё привязано к вашей прибыли.
👁️ Визионер
Вижу полную картину «сверху»: нахожу точки роста в маркетинге, бизнес-процессах и команде.
