Регламенты есть, никто не соблюдает

PDF на 40 страниц не меняет поведение. В Москве это особенно заметно: высокая текучка, подрядчики, несколько точек — и документ устаревает быстрее, чем его читают.

Почему так

• Регламент писали «для галочки», не с теми, кто работает
• Нет измерения: нарушение не видно в цифрах
• Нет обучения и приёмки по чек-листу

Как внедрять

Короткий стандарт умения + контроль на смене + связь с KPI. Сначала один процесс, потом масштаб.

бизнес-процессы в Москве, профили компетенций. Разобрать ваш регламент